Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Ars-Häme ry, y-tunnus 1700873-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä vähennettävää arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa taidelainaamo.com/verkkokauppa olevan ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Kun tilaus on rekisteröitynyt järjestelmäämme, saat automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet
• Tilauksen maksutiedot
• Tilausnumeron
• Toimitustavan
• Tilatut tuotteet

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastella omia tilauksiasi ja tietojasi.

Tilauksen maksu
Kaikki postitettavat tilaukset tulee maksaa tilisiirtona ennakkoon.

Toimitusaika
Pyrimme postittamaan tilatut tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä. Toimitustavasta riippuen kuljetukseen menee yleensä 1-3 vuorokautta. Tuotteet ovat tilaajalla normaalisti 2-5 arkipäivän kuluessa. Poikkeavista toimitusajoista informoimme asiakasta sähköpostilla.

Toimitustapa ja toimituskulut
Kaikki tilaukset toimitetaan käyttäen Postin palveluita. Käytettävissä olevista toimitustavoista löydät tietoa toimitustavat sivulta. Toimituskulujen suuruuden voi ennen tilausta tarkistaa ostoskori-sivulta. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin, kirjeen ja pienlähetyksen maksimimittoja suuremmat lähetykset lähimpään postin toimipaikkaan.

Palautusoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakkaan tulee aina ennen palautusta tehdä kirjallinen palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen taidelainaamo@gmail.com. Palautusilmoituksessa tulee aina ilmoittaa tilausnumero. Mikäli palautuksen syynä on virheellinen tai väärä tuote, Ars-Häme ry maksaa postituskulut. Jos palautettavat tuotteet ovat virheettömiä ja oikeita, tilaaja maksaa palautettavan tuotteen postituskulut.

Palautusosoite:
Taidelainaamo, Ars-Häme ry
Paasikiventie 2
13200 Hämeenlinna

Noutamattomat paketit
Jos asiakas ei peruuta tilausta ennen toimitusta ja jättää paketin noutamatta, veloitamme tästä 15,00 euroa, joka vastaa noutamattomasta paketista aiheutuneita todellisia kuluja.

Pakkaus
Palauta tuote aina samoilla suojaustavoilla kuin alkuperäispakkaus. Mikäli tuote palautuu vioittuneena asiakkaan toiminnasta johtuen, pidätämme oikeuden olla hyvittämättä tuotteen täyttä hintaa (arvonalennus 0 – 100%).

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen taidelainaamo@gmail.com tai postitse: Ars-Häme ry, Taidelainaamo, Paasikiventie 2, 13200 Hämeenlinna. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ars-Häme ry käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta ulkopuolisille.